一般來說，台灣最多的就是中小企業了，而中小企業的公司人手普遍不足，通都都是一個人當兩個人用，我們在推廣接觸時，常會遇到50個人的公司，可能連一個資訊人員都沒有，或者資訊人員雖會電腦網路維修，但卻較不擅長自行寫程式。

再大一點的公司來說，500人-1000人的公司，可能會編制資訊部，資訊人員可能有10個以上，但因為公司員工非常多了，每天要處理同事間的電腦問題或整體系統問題就夠忙了，若要導入EIP等類似的e化時系統時，我們遇到比較多的狀況都是直接採購相關系統，有問題時，只要一通電話過去，就會有廠商處理了。

可是也會有另一種狀況，就是老闆或高階主管想要導入EIP系統時會覺得，最好是完全由公司自行開發，或者是找一套能夠方便自己擴張或撰寫程式的系統，會比較有彈性。

這種概念其是是對的，不過我的感覺時，要在比較完全的狀況下才能達成理想的狀態，例如「主事的高階主管、負責寫程式的同仁都要在公司能待的長久」。這要怎麼說呢？早年我們有一間子公司也是導入像Lotus Notes這樣的強大系統，有自己的語言，能夠找公司的工程師自己擴充想要的功能，所以一間100人的子公司，可能就要編制2個專屬的Lotus Notes程式工程師待在公司，舉凡簡單的像「公告欄」「預約會議室」等系統，都自己開發，比較複雜一點的，可能像「專案管理」「簽核傳閱」也是自己開發。

乍看之下，這兩個人專屬公司開發，聽命於主管的規格撰寫，應該最能滿足與符合公司對e化產品的需求吧？不過實際上，就如同我前幾篇文章說的，並不是這樣子。因為制定規格的主管不代表所有主管對e化系統的想法，就算滿足了最高層的總經理，可能總經理2年就換一個人，所有規格又要重新訂定。若負責規格撰寫的資訊部主管離職，有時可能就會從整最系統從裡到外全部翻掉重寫，Lotus背景的主管可能不喜歡Windows Server的概念、Windows背景的主管，可能不要Linux平台的系統，所以每一個資訊主管上任，就是一次全部的重來。

而以一間100人的公司請2個專屬的Lotus Notes程式來撰寫的話，其實公司的風險還蠻大的。首先，2個員工每個月的薪水也等於是這個產品的成本，另外，若程式並非標準普及，而是該公司自行開發的程式語言的話，還要派人去上課學習，這也是另外一個費用。最後，就像我們子公司遇到的狀況，因這個程式較不普及，所以有較高的進入門檻，當後來2個同仁先後離職後，當初寫的程式，只要一出問題，就不知要找誰處理，勉強找到了外包給外面的公司來處理，一個月就是10萬元起跳。到最後，那個子公司就放棄了自行開發的系統了。

所以，若公司有預算的考量，上述的例子可以當作參考的方向之一，畢竟你不管是公司總經理、資訊部主管、公司撰寫程式的工程師，與其承擔自己制定的規格也不能保証能符合公司方向，且每次有上述角色一離職就要造成公司在e化系統上的費用增加，還不如找個套裝軟體，有問題直接找廠商會來的對公司有利。且套裝的EIP系統，若已經導入了200家、300家以上，相信其它家能導入成功，自己公司也能導入成功才是，而有個導入諮詢的廠商可以輔導，自己負責導入的壓力也可以輕一點。

我個人覺得，EIP目前還是比較晚出來的系統，所以各家廠商的規格還不統一，也許再過不久，就會像E-mail一樣、文書編輯軟體一樣，大致的規格都一樣，轉換廠商的機會成本也會降低，員工同仁學習也不用一再重新學習，那個時候應該就沒有這種困擾了吧？

註1：Lotus Notes只是實務的例子之一，並非專指該系統，其它系統亦有提供自行程式語言的功能。
註2：自行提供程式語言的系統並非不好，且通常都是比較大的系統才有辦法提供，不過因台灣中小企業較多，才舉此例子，企業主因自行判斷公司的條件來決定採購的方向。